Envío de productos y devoluciones

Envíos

Términos y condiciones de envío

- Los pedidos se procesan de lunes a viernes. El tiempo de entrega es de 4 a 25 días según ubicación y disponibilidad para artículos en stock. Si un producto requiere montaje o se encuentra en el almacén del fabricante, el tiempo de entrega puede aumentar, en cuyo caso se informará puntualmente al cliente.

- El envío se realiza mediante transportista profesional. Es necesario que el comprador se encuentre en su domicilio para la entrega; se facilitará el teléfono de contacto a la empresa de transporte para asegurar la recepción.

Gastos de envío

- Los costes de envío se calculan en el checkout antes de finalizar el pago. Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de los posibles gastos de aduana o tasas locales que pudieran existir.

Devoluciones y Desistimiento

Términos y condiciones de devolución

Conforme a la normativa vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución en todos los casos.

Condiciones Generales (Accesorios, componentes y bicicletas)

- Es imprescindible que el artículo se devuelva en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas y en perfecto estado de conservación.

- Error o defecto: Si la devolución se debe a un producto defectuoso o error de envío por nuestra parte, asumiremos íntegramente los gastos de recogida y envío a nuestras instalaciones.

- Desistimiento: En caso de devolución voluntaria, el cliente asumirá los gastos de envío y gestión del producto hasta nuestro almacén en Valencia.

- Excepciones: No se aceptan devoluciones de bicicletas montadas "a la carta" con componentes específicos elegidos por el cliente, ni productos que presenten daños derivados de un montaje incorrecto por parte del usuario.

- Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto en tienda, procederemos al reembolso íntegro del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales. Para las compras financiadas con SeQura la devolución se realizará mediante el mismo método de pago (en ningún caso a través de un vale).

Pasos para realizar una devolución

1.- Envíe un e-mail a: info@budgetbikeshop.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

2.- Le responderemos con las instrucciones detalladas para el envío a nuestro almacén en España.

3.- Tras la recepción y revisión técnica de los artículos, le confirmaremos la ejecución del reembolso.