Expédition et retour des produits
Expédition
Conditions d'expédition
- Les articles qui ne sont pas en stock au moment de l'expédition, qui se trouvent dans l'entrepôt du fabricant ou qui doivent être assemblés peuvent augmenter le délai d'expédition de la commande.
- L'option Expédition avec transporteur nécessite que l'acheteur soit à son domicile pour la livraison. Le numéro de téléphone du client sera communiqué à la société de transport.
- L'option d'enlèvement en magasin est gratuite mais nécessite que l'article soit enlevé dans notre magasin de Barcelone. Le client sera informé lorsque l'article sera disponible pour l'enlèvement.
Frais d'expédition
- Les frais d'expédition sont susceptibles d'être modifiés en cas de changement des montants des sociétés de transport et des droits et frais de douane. Dans tous ces cas, le client sera contacté pour confirmation avant que le montant ne soit calculé.
- Les éventuels frais de douane vers les pays hors Union européenne ne sont pas pris en compte. Dans ce cas, le client devra payer le montant demandé.
Retours
Conditions de retour
Accessoires et composants
- Il est indispensable de retourner le produit avant tout échange ou remboursement.
- L'article retourné doit être dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé. Avec son emballage d'origine, y compris les garanties, les étiquettes et les labels.
- Si le retour est dû à une erreur d'expédition de notre part, nous procéderons au remboursement intégral du produit et les frais d'expédition vers nos locaux seront à notre charge. Dans le cas contraire, le retour sera effectué sous forme de bon d'achat (pas en espèces) et les frais d'expédition vers nos locaux seront à la charge du client.
- Le délai de retour du produit est de 14 jours.
- Si, au moment de la restitution, il n'y a pas de produit qui vous intéresse, la valeur du produit sera conservée comme avoir pour une durée indéterminée, jusqu'à ce que vous trouviez un produit qui vous plaise.
Bicyclettes
- Il est indispensable de retourner le vélo avant tout échange ou remboursement.
- Dans le cas des vélos, s'il y a un défaut dans l'un des composants, ce composant sera renvoyé.
- Tous nos vélos sont contrôlés avant leur expédition. Si, lors du montage par le client, l'une des pièces ou l'un des composants du vélo est endommagé, la responsabilité en incombera au client et aucun remboursement ne pourra être effectué.
- L'article retourné doit être dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé. Avec son emballage d'origine, y compris les garanties, les étiquettes et les labels.
- Les vélos assemblés sur commande (avec des composants choisis par le client) ne peuvent pas être retournés.
- Le délai de retour du produit est de 14 jours.
- Si, au moment du retour, il n'y a pas de produit qui vous intéresse, la valeur du produit sera conservée comme crédit pour vous indéfiniment, jusqu'à ce que vous trouviez un produit à votre goût.
Marche à suivre pour effectuer un retour
1 - Ecrivez un e-mail à l'adresse : info@budgetbikeshop.com en indiquant que vous souhaitez effectuer un retour.
2 - Nous vous enverrons un e-mail contenant les instructions à suivre pour effectuer le retour.
3 - Lorsque nous recevrons l'article ou les articles dans notre magasin, ils seront contrôlés et nous en informerons le client.