Expédition de produits et retours

Expéditions

Conditions générales d'expédition

- Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Le délai de livraison est de 4 à 25 jours selon l'emplacement et la disponibilité pour les articles en stock. Si un produit nécessite un montage ou se trouve dans l'entrepôt du fabricant, le délai de livraison peut augmenter, auquel cas le client sera informé rapidement.

- L'expédition est effectuée par un transporteur professionnel. Il est nécessaire que l'acheteur soit présent à son domicile pour la livraison ; un numéro de téléphone de contact sera fourni à l'entreprise de transport pour assurer la réception.

Frais d'expédition

- Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse avant de finaliser le paiement. Pour les envois hors de l'Union européenne, le client est responsable des éventuels frais de douane ou taxes locales qui pourraient exister.

Retours et Rétractation

Conditions générales de retour

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour dans tous les cas.

Conditions Générales (Accessoires, composants et vélos)

- Il est impératif que l'article soit retourné dans son emballage d'origine, incluant les garanties, étiquettes et en parfait état de conservation.

- Erreur ou défaut : Si le retour est dû à un produit défectueux ou à une erreur d'expédition de notre part, nous assumerons l'intégralité des frais de collecte et d'expédition vers nos installations.

- Rétractation : En cas de retour volontaire, le client assumera les frais d'expédition et de gestion du produit jusqu'à notre entrepôt à Valence.

- Exceptions : Les retours de vélos montés "à la carte" avec des composants spécifiques choisis par le client, ainsi que les produits présentant des dommages dérivés d'un montage incorrect par l'utilisateur, ne sont pas acceptés.

- Remboursement : Une fois le produit reçu et vérifié en magasin, nous procéderons au remboursement intégral du montant via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximum de 14 jours calendaires. Pour les achats financés avec SeQura, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement (en aucun cas par un bon d'achat).

Étapes pour effectuer un retour

1.- Envoyez un e-mail à : info@budgetbikeshop.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2.- Nous vous répondrons avec les instructions détaillées pour l'envoi à notre entrepôt en Espagne.

3.- Après la réception et la révision technique des articles, nous vous confirmerons l'exécution du remboursement.